Kebijakan Privasi

Kebijakan ini berlaku untuk situs kanabaru.com dan menjelaskan cara kami memperlakukan data pribadi saat Anda mengunjungi situs atau mengirim permintaan audit.

1. Siapa yang mengendalikan data

Kanabaru adalah nama dagang yang dijalankan oleh pendiri Kanabaru, berdomisili di Perumahan Candi Renggo Asri, T-12, RT 03, RW 15, Kel. Candirenggo, Kec. Singosari, Malang Regency, Jawa Timur 65153. Untuk pertanyaan, permintaan akses, atau keluhan terkait data pribadi, hubungi kami di [email protected].

2. Data yang kami kumpulkan

• Data yang Anda kirim melalui formulir: nama brand, bidang/industri, jumlah transaksi per bulan, tautan toko marketplace, dan nomor WhatsApp atau alamat email.
• Data teknis saat formulir dikirim: waktu pengiriman, URL halaman, jenis perangkat dan browser (user agent), serta hash alamat IP. Penyedia formulir kami tidak menyimpan alamat IP mentah.
• Data atribusi: parameter kampanye pada tautan yang Anda buka (misalnya utm_source), halaman pertama yang Anda kunjungi, alamat situs perujuk, dan waktu kunjungan pertama. Data ini disimpan di peramban Anda dan dikirim bersama formulir agar kami tahu asal permintaan audit.
• Komunikasi lanjutan: isi pesan dan data yang Anda kirim melalui email atau WhatsApp setelah permintaan audit.

Kami tidak membuat akun pengguna dan tidak memproses pembayaran melalui situs ini.

3. Dasar pemrosesan

• Persetujuan Anda saat mengirim formulir, untuk menghubungi Anda dan menindaklanjuti permintaan audit.
• Kepentingan sah kami dalam menjaga keamanan situs, mencegah spam, dan menjalankan operasional layanan.
• Langkah sebelum perjanjian, bila Anda meminta penawaran atau layanan lebih lanjut.

4. Tujuan pemrosesan

• Membalas permintaan audit dan berkomunikasi dengan Anda.
• Menyusun hasil audit awal berdasarkan informasi yang Anda berikan.
• Mengetahui asal kunjungan dan menilai efektivitas kampanye pemasaran secara agregat.
• Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum.

5. Penyimpanan dan retensi

Kami menyimpan data permintaan audit paling lama 24 bulan sejak kontak terakhir, lalu menghapus atau menganonimkannya. Data atribusi di peramban Anda disimpan paling lama 30 hari. Salinan yang disimpan oleh penyedia formulir mengikuti kebijakan retensi mereka. Email notifikasi dapat tetap tersimpan di kotak masuk kami sampai dihapus.

6. Pihak lain yang memproses data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data diproses oleh pihak berikut hanya untuk menjalankan situs dan menindaklanjuti permintaan Anda:

• Formgong sebagai penyedia backend formulir dan prosesor data. Formgong menyimpan kiriman di Uni Eropa melalui Cloudflare D1 (yurisdiksi EU) dan mengirim email melalui Zoho ZeptoMail (EU). Lihat Kebijakan Privasi Formgong dan Data Processing Agreement.
• WhatsApp (Meta Platforms) — setelah formulir diterima, situs membuka WhatsApp dengan ringkasan permintaan Anda agar percakapan bisa langsung dilanjutkan. Pesan baru terkirim ke kami jika Anda menekan tombol kirim di WhatsApp.
• Cloudflare untuk hosting, CDN, dan keamanan situs.
• Penyedia email yang kami gunakan untuk membalas pesan Anda.

7. Transfer data ke luar Indonesia

Data dapat diproses di luar Indonesia, khususnya di Uni Eropa. Jika Anda melanjutkan percakapan melalui WhatsApp, Meta Platforms dapat memproses data di luar Indonesia. Kami menggunakan penyedia yang terikat perjanjian pemrosesan data dan menerapkan pengamanan yang wajar. Dengan mengirim formulir, Anda memahami bahwa data dapat ditransfer dan diproses di luar Indonesia.

8. Keamanan

Kami membatasi akses ke data, menggunakan koneksi HTTPS, dan memilih penyedia yang menerapkan pengamanan standar industri. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, tetapi kami berupaya melindungi data Anda secara wajar.

9. Cookie dan teknologi serupa

Situs ini tidak memasang cookie iklan atau analitik pihak ketiga. Font disajikan dari domain kami sendiri, dan Formgong tidak menggunakan pelacak atau pixel iklan. Kami menyimpan data atribusi kampanye (parameter UTM, halaman pendaratan, situs perujuk, dan waktu kunjungan pertama) di penyimpanan lokal peramban Anda paling lama 30 hari, hanya untuk mengetahui asal permintaan audit. Cloudflare dapat memproses data teknis untuk keamanan dan penyajian situs.

10. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• meminta salinan data pribadi Anda;
• meminta perbaikan data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan data;
• menarik persetujuan pemrosesan;
• membatasi atau menolak pemrosesan tertentu; dan
• meminta pemindahan data (portabilitas) sejauh berlaku.

Kirim permintaan ke [email protected]. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang sudah dilakukan. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengadu ke Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) atau lembaga perlindungan data yang berwenang di Indonesia.

11. Anak-anak

Situs dan layanan ini ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak.

12. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan material akan kami sampaikan melalui situs.

13. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini atau data pribadi Anda dapat dikirim ke [email protected].